Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘callcenter’

Ownit blir uppköpta

Ownit köps upp av Telenor. Det är bara att hoppas att Ownit behåller sin kvalitet både på kundtjänst och sin teknik efter uppköpet.
Från Telekomidag:

Telenor Sverige fortsätter sin satsning på fiberbredband och triple play. För att snabbt flytta fram posititionerna köper man nu upp bredbandsleverantören Ownit.

Läs mer hos: IDG och myNewsdesk

GoExcellent omorganiserar. Terje Andreassen (koncernchef på GoExcellent) säger:

En av våra starkaste tillgångar är vår nordiska närvaro och företaget har nu nått en nivå där vi är redo att ytterligare fördjupa samarbetet mellan länderna.

Cellip lanserar egna nummer för betaltjänster: 0900/099. Cellip:s VD, Asko Airas, säger:

Svenska företag har behov av lönsamma betalnummer och vi erbjuder därför kundanpassad prisuppläsning, högre maxkostnad per samtal och en bättre utbetalningsnivå än Telia

Read Full Post »

Notiser

Telenor har landat ett avtal med 6 kommuner i södra Sverige. Från myNewsDesk:

Telenor Sverige har ingått sitt hittills mest omfattande avtal med kunder inom offentlig sektor om köp av en mobil telefonväxel. I och med köpet av den nätbaserade Telenor One Flexibel ger sex kommuner i Blekinge och Skåne Telenor ansvaret för sin telekommunikation.

Tina Wahlrot har valts till ny VD i SCCF (Sveriges Callcenterförening):

Tina Wahlroth blir ny VD i Sveriges Callcenterförening, SCCF. Tina kommer närmast från Mercuri. Dessutom driver hon chefsnätverket 4BR. Tina har lång erfarenhet av arbete med olika typer av callcenterfrågor.

Mässan med fokus på callcenter, Callcenter i fokus, närmar sig. Den arrangeras av CCI.

I Telekom idag ser jag att Logica gjort en upprustning av sitt gamla Contact Center.

Större kapacitet för talsvar, en helt ny teknikplattform och smidigare administration är några av vinsterna när Logica uppgraderar callcentret.

Tydligen har dom ServIT som teknik-leverantör i sitt callcenter och Remedy som CRM lösning. Mer på myNewsdesk.

Read Full Post »

Telia hade igår stora problem efter en avgrävd kabel. Från Computer Sweden:

Enligt Teliasonera har kabelbrotten orsakat omfattande störningar i teletrafiken i hela landet för Teliasoneras kunder. På flera håll går det inte att komma fram på nödnumret 112. Och i stora delar av landet är det stora problem att ringa mellan fasta och mobila nät.

Via Aktuell Teknik hittar jag nyheten att ServIT fått en ny kund igen. Denna gång är det SKL (Kommunerna och landstingens ”paraply” organisation):

Intresseorganisationen för Sveriges Kommuner och Landsting – SKL – har valt ServIT AB som leverantör för att hantera sin inkommande telefoni.

I Dalarnas Tidningar läser jag om kritik mot Universal Telecom. Enligt tidning säger UT följande: ”Universal Telecom har förklarat för tidningen att de av princip inte talar med pressen.”

Read Full Post »

Telefoni i Gmail

Enligt flera källor håller Google på att integrera telefoni i Gmail. Tekniken som används skall härstamma från Gizmo 5 som Google köpte upp för ett tag sedan. Från IDG:

Inom kort går det inte bara att ha Gmail i luren utan även på andra sidan luren. Enligt Cnet News är Google i full gång med att komplettera Gmail med en tjänst som gör det möjligt för användarna att ringa upp och ta emot telefonsamtal från inboxen.

Cellip lanserar en produktnyhet som dom kallar ”Telefonistplats Pro”. (newsdesk):

– Vi är stolta över att kunna erbjuda denna tjänst som innehåller allt vad du som
professionell växeltelefonist behöver för att göra det dagliga arbetet effektivt, roligt och
enkelt, säger Esko Airas VD Cellip.

Streamtel blir först(?) som operatör att erbjuda grön telefoni”:

Streamtel kan som första svenska teleoperatör erbjuda klimatkompenserad telefoni som tjänst. Detta innebär att du som kund till oss inte påverkar utsläppet av växthusgaser negativt.

SCCF:s nya vd Nina Hägert blev kortvarig på sin post (via callcenter-bloggen):

Det handlar om att styrelsen och vd inte har haft samsyn i viktiga frågor

Read Full Post »