Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Archive for juni, 2011

Sommarnytt

Sommaren är här och nyhetsflödet börjar ebba ut så smått.

I DN ser jag att Ericsson har gjort en miljardaffär genom att köpa USA-baserade företaget Telecordia.

Transaktionen väntas vara avslutad i fjärde kvartalet i år. Hans Vestberg, chef för Ericsson, motiverar köpet med att betydelsen av driftstöds- och affärsstödssystem kommer att växa för operatörer allt eftersom fler saker kan kopplas upp mot mobilnäten och fler tjänster blir mobila.

Telekom idag läser jag att ServIT Callcenter har släppt en ny version av sitt system med inbyggt SIP-telefon.

Pc-klienten har fått en inbyggd sip-telefon, vilken om så önskas kan användas för både in- och utgående samtal. Därmed kan agenterna helt klara sig utan vanlig skrivbordstelefon.

Mer från Telekom idag:
Teleopti har certifierat sitt system för bemanningsplanering för Cisco.

Integrationen mellan plattformarna gör att användare av Teleopti CCC kan få tillgång till både historisk- och realtidsinformation från kontaktcentret.

Annonser

Read Full Post »